Wypłata bez przestoju

Weryfikacja w Casinofortuna odblokowuje wypłaty

Sprawdzamy dane, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; cały proces zajmuje zwykle 53 godziny.

Zweryfikuj konto

Licencja CuraçaoNumer licencji OGL/2017/6797/907 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao

Sześć rzeczy

Weryfikacja zanim pieniądze wyjdą z konta

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza dokumenty, na jakiej podstawie i gdzie pisać z pytaniami.

Kto sprawdza

Casinofortuna N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/6797/907

Czas sprawdzenia

53 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Chwila przed wysyłką

Najpierw komplet zdjęć, potem cisza w skrzynce

Blok rozprasza najczęstszą obawę: że po wysłaniu zdjęć trzeba będzie robić wszystko od nowa.

Sprawdź listę pozycji

Na ekranie konta klikasz sekcję weryfikacji i widzisz listę dokumentów do uzupełnienia. Zanim cokolwiek dodasz, sprawdź, czy przy żadnej pozycji nie ma znacznika zaległości.

Ostre światło zamiast lampy błyskowej

Dodajesz skan dowodu osobistego i pilnujesz, aby wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne. Zdjęcie robione pod kątem prawie zawsze wraca do poprawki.

Adres zgodny z dowodem

Drugi plik to potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy płatnościach kartą dochodzi zdjęcie karty płatniczej. Na karcie zamaż środkowe cyfry, ale zostaw imię, nazwisko i ostatnie cztery.

Czekasz na odpowiedź

Po wysłaniu czekasz na wiadomość zwrotną i nie dublujesz zgłoszenia. Status na koncie zmienia się sam, a pytania kierujesz na [email protected].

Trzy dokumenty i selfie

Dokumenty sprawdzane przy weryfikacji

Po tej tabeli wiesz, co potwierdza każdy dokument i co dokładnie musi być widoczne na kopii.

Dowód osobisty

Potwierdzatożsamość i pełnoletność

Wymagania kopiiwszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Potwierdzaadres zameldowania

Wymagania kopiiimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Potwierdzawłaściciela karty

Wymagania kopiiimię, nazwisko, ostatnie cztery cyfry

Bez zaskoczenia

Sprawdź, w których momentach poprosimy Cię o dokumenty

Ustalasz, przy których sytuacjach pojawia się prośba o dokumenty i co wtedy trafia do weryfikacji.

Zanim wypłacisz pierwsze złotówki

Pierwsza wypłata to moment, w którym prawo licencyjne wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Zyskujesz spokojną nową metodę

Nowa metoda płatności zmienia drogę Twoich pieniędzy, dlatego prosimy o zdjęcie tej karty płatniczej, by sprawdzić, że należy do Ciebie.

Gdy wpłata wygląda inaczej niż zwykle

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat i wypłat skłania nas do spojrzenia na źródło środków, bo tak nakazuje licencja.

Zyskujesz pewność co do wieku

Gdy w rejestracji podano datę urodzenia, a dokument pokazuje inną, sprawdzamy wiek, by mieć pewność, że masz ukończone 18 lat.

Zanim uznasz to za zarzut, sprawdź, czego wymaga licencja

Casinofortuna działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2017/6797/907, a przepisy tej licencji nakazują nam ustalać pochodzenie środków. To rutynowe działanie przeciw praniu pieniędzy, nie zarzut wobec Ciebie.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
zeznanie podatkowe za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający otrzymany spadek

Typowe zwroty dokumentów i szybka poprawka

Niezgodność danych z kontem. Dane w dokumencie muszą zgadzać się co do litery z tym, co widnieje na Twoim koncie, inaczej weryfikacja nie potwierdzi tożsamości. Popraw dane w profilu zgodnie z dokumentem Wyślij nowe zdjęcie na [email protected]

Nieaktualny adres. Potwierdzenie adresu musi być aktualne, bo starsze dokumenty nie pokazują, gdzie mieszkasz obecnie. Zrób zdjęcie świeżego rachunku lub wyciągu Wskaż dokument z bieżącym adresem zamieszkania

Plik po edycji w kadrze. Przycięte, zamazane lub retuszowane pliki nie pozwalają nam odczytać wszystkich danych, więc trafiają do ponownego przesłania. Wyślij oryginalny plik bez kadrowania Zrób zdjęcie w dobrym świetle, cały dokument

Bez domysłów o weryfikacji

Sprawdź, zanim wyślesz kolejne zdjęcie

Po lekturze wiesz, czego wymaga sprawdzenie konta i jak przejść je bez poprawek.

Jaki organ nadzoruje Casinofortuna i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Casinofortuna N.V. z Curaçao, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2017/6797/907, a spółka działa od 2017 roku. Te dane widnieją w stopce strony i możesz je sprawdzić przed wysłaniem dokumentów.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko po rejestracji?+

Wyślij na [email protected] skan dokumentu potwierdzającego zmianę, na przykład aktu małżeństwa. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem tożsamości, inaczej wypłata zostanie wstrzymana. Zespół weryfikacji poprawi wpis po otrzymaniu pliku.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w Casinofortuna?+

Tak. Pliki przesyłasz połączeniem szyfrowanym TLS 1.3, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół weryfikacji. Systemy firmy przechodzą audyty QUINEL i SIQ. Dokumenty służą tylko sprawdzeniu tożsamości i wymogom AML.

Czy przy kolejnej wypłacie znów poprosicie o te same pliki?+

Nie, po zaliczonej weryfikacji konto ma status potwierdzonego i zdjęcia nie wracają przy każdej wypłacie. Nowy dokument pojawia się tylko wtedy, gdy wygaśnie, zmienią się twoje dane albo wznowisz konto po długiej przerwie. Wtedy znów odezwie się zespół weryfikacji.

Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Casinofortuna może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Gra bez sprawdzenia konta nie jest możliwa.

Dlaczego odrzucono mi zdjęcie dowodu osobistego?+

Najczęściej powód to odblask, ucięta krawędź albo nieczytelny numer dokumentu. Zrób nowe zdjęcie w dziennym świetle, na płaskiej powierzchni, bez zasłaniania narożników. Jeśli odmowa się powtarza, napisz na [email protected] i poproś o wskazanie brakującego elementu.

Ile godzin trwa weryfikacja konta w Casinofortuna?+

Standardowo 53 godziny od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Czas liczy się od ostatniego wysłanego pliku, więc poprawki zaczynają licznik od nowa. Status sprawdzisz w panelu konta, a pytania kierujesz na czat.